0371- 69152977
小編：“親愛的朋友們大家好，歡迎收聽前線故事。前線故事是收集我們銷售精英們的一線故事，整合我們實際工作中發(fā)生的一些典型案例，通過這些案例揭開個人快速成長的小秘密，讓我們共同進步與成長。
我們大家都知道，周末啊，節(jié)假日對于一線的房地產(chǎn)銷售顧問來講是最忙的時候，活動當(dāng)天到訪的客戶會特別的多，一方面是因為客戶平時上班，只有周末才有空閑的時間，在眾多客戶同時到訪的情況下，作為置業(yè)顧問我們應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？客戶到訪以后，我們又該如何去接待？如何能夠做到最大化的和客戶進行有效的溝通交流？讓我們一起來到銷售一線，傾聽一線的置業(yè)顧問是怎么處理和解決的。今天我們請到的嘉賓是尉氏天晟公館的朱寒瑞和陽光錦城的常琳琳。那我們先連線天晟公館的朱寒瑞。”
朱寒瑞：“大家好，我是尉氏天晟公館的朱寒瑞，今天呢，就是特別有幸咱們公司邀請我過來跟大家分享一些，如何接待活動客戶這方面，首先呢，我感覺如何接待客戶，這不僅是在接待方面，從邀約上面我們就需要提前下工夫，你像我們目前這個項目，就像之前主要是以一些DIY為主，而且做的一些都是比較普通的DIY，你像那種兩三塊錢的風(fēng)箏DIY，還有那種比較簡單的塑料的彩陶DIY，都是一些很一般的東西，那么我們不管在看到什么樣的DIY，我們既要站在大人的角度去考慮這個活動，也要站在孩子的角度去看待這樣一個活動，因為我們一般做這個活動提前邀約的話，我們一般分為幾點去提前一天去邀約。首先要提前跟客戶說明我們這個DIY活動有什么樣的功能，你比如說我們提前，告訴客戶，我們這個活動呢，可以提高孩子的這個動手能力啊，想象力呀，以及創(chuàng)造力，這對孩子有什么樣的影響，這個需要跟這個客戶講解清晰，這樣家長才有這個興趣帶孩子過來；第二呢，就是對家長來說，可以增加與孩子之間的感情，以及增強交流啊；第三就是這個DIY活動制作完成之后呢，然后我們這個活動主要就是讓孩子有更好的這個成就感，以及紀(jì)念意義，因為這個東西你做好了，你可以帶回家嘛，是吧，以后回想起來，哎，這還是我自己親手做的。目前這樣的DIY呢，就是孩子也是比較喜歡的啊，你像家里邊的人，你也去大街上去買一個這樣的一個東西，你回家自己做也得十幾塊錢，而且環(huán)境呀，包括質(zhì)量呢，還不一定有我們售樓部好啊；最后呢，就是孩子在售樓部參與這個活動過程當(dāng)中呢，能結(jié)識到更多的新的朋友啊，可以提高孩子的一個社交能力啊，這個是我們邀約之前的一些說辭，我們主要以這樣的話術(shù)去邀約，就是我們在做周末暖場活動之前，我們需要想好怎么講，怎么能邀請他過來，就是把我們做活動的意義提前給他溝通，對，這肯定要比給客戶打個電話說我們售樓部有一個什么樣的活動啦，你有沒有時間呀，你來不來，這肯定要比那說的更加有說服力。對，而且客戶本身也是想?yún)⑴c的，他看到這個活動不僅看到他的表面意義，他才能參與的更加的融洽，這些顧問呢，也能更好的去接待客戶，也能更好的去理解我們這個項目信息，勞逸結(jié)合嘛，是不是，你不能光讓這個客戶來一次，聽你干巴巴的去講我們的項目，我們來一次講一次，來一次講一次，客戶就很煩，所以說我們通過這些小的活動跟客戶交流去說，就是我感覺還有一個重要的就是，置業(yè)顧問也應(yīng)該培養(yǎng)一些性格比較開朗豪爽的大姐，或者培養(yǎng)一些對你比較認可，時間比較長的阿姨，她們在參與這個活動過程當(dāng)中，可能會有你想不到的結(jié)果，因為他們的到訪能讓現(xiàn)場氛圍特別好。”
小編：“我們有意識的去把一些專門來領(lǐng)禮品的客戶培養(yǎng)成我們的外圍人員？”
朱寒瑞：“對對對對，就是這個意思，還有一個就是我感覺上面說了就是接待活動的前提，那么客戶到訪我們?nèi)绾稳ソ哟?，這就需要我們置業(yè)顧問有熱情，大方，親切，以及給予自己最好的一個微笑，這也是前提。你想如果當(dāng)客戶進門的時候，就是對講機通知你客戶來的時候，你就應(yīng)該給自己這樣的一個狀態(tài)展現(xiàn)給客戶，這樣客戶心里看著也比較舒服，是不是？你要是客戶來了，你拉著那個臉，那客戶看著也不高興，你自己狀態(tài)也不好，所以說這個也是比較重要的，最后就是帶領(lǐng)客戶安排入座，然后帶客戶走我們的活動流程啊，后期安排好客戶之后，如果說是不太忙的情況下，針對一些有需要的客戶，你比如說客戶不知道我們這個活動怎么做啊，你像我們之前做的那個尤克里里那個活動，好多客戶都不會安裝，然后基本上都是我們置業(yè)顧問幫忙安裝的，所以說有需要的話，我們一定要留下來參與，這樣對于客戶之間的這個粘性，以及這個客戶對置業(yè)顧問的認可也有很好的一個幫助。嗯，如果現(xiàn)場很忙的話，那你就提前告知客戶：哎，哥/姐，這邊的活動?xùn)|西我們都給你準(zhǔn)備好了，我們這邊有什么呀，那邊有什么呀，有喝的吃的玩的都有，你有什么事情的話啊，你可以讓我們工作人員直接叫我啊等等，這個需要跟客戶提前說好，因為一個客戶過來，他對售樓部肯定都是一個陌生的啊，一定要帶領(lǐng)他走完流程，這樣的話讓客戶感覺到是非常被需要的，而不是他來一次就純粹的只參加一下我們這個活動啊，同時也要給他幾分鐘的適應(yīng)時間，這樣像我們?nèi)ツ膫€地方，一個陌生的地方，肯定什么也不知道，什么也不懂，肯定也需要被帶，被一個人去帶領(lǐng)去一塊參與，嗯。
最后呢，就是遇到很多客戶的時候，怎么去接待客戶，其實這個呢，主要還是看現(xiàn)場是什么樣子的，然后我個人呢，就是總結(jié)了以下幾種方式，就是想跟大家說一下，第一種呢，就是純粹過來參加活動的客戶，你像這種客戶，我們首先需要把它安排好參與活動就可以了，不用過多的浪費時間，因為浪費時間沒有意義啊，不要做一些沒有意義的事情。然后就是如果說是這個客戶，可以給你介紹一些客戶，比如說相當(dāng)于那種就是可轉(zhuǎn)介紹呀，或者說是種子客戶，這些客戶能給你帶來客戶成交，那么你要把我們這個項目信息賣點銷售政策啊，要跟他講解清楚，尤其是這個房子的銷售政策，他一直都是在變的，可能你這次做活動是這個政策，下次做活動是另外一個政策，所以說針對這些純粹參加活動的，而且能給你帶來客戶的，也要注意一下，把這些客戶給講解清楚，然后后續(xù)給咱們帶客戶。
然后第二種就是，針對那種二次及二次以上的老客戶，參加這種活動的客戶意向度還是挺高的啊，因為作為我們這些顧問呢，我們一定要有這個意識，就是，要知道客戶來了，他肯定就是大概率是要訂房的啊，所以說針對這類客戶呢，首先我們置業(yè)顧問肯定是要跟客戶一起參與活動的啊，在參與活動的過程當(dāng)中呢，我們詳細的把這個項目的賣點啊，優(yōu)勢啊講解清楚，因為在參與過程當(dāng)中，我們沒法直觀的看到這些沙盤吶，區(qū)位呀，戶型呀，所以說這都需要我們顧問提前做好工作，針對這個客戶，對我們這個項目有什么問題，什么抗性，然后我們需要把這些，問題抗性提前把說辭準(zhǔn)備好，然后對項目有足夠的了解，足夠的熟悉，我們的區(qū)位和沙盤啊，最后把握現(xiàn)場的氛圍，然后逼定成交。還有一種就是那種就是參與活動嘛，肯定那種小團體也比較多，比如說鄰里鄰居的三五個客戶，這類客戶是特別多的，像這種客戶的話，我個人感覺就是你把客戶都拉到一塊整體講解。
就是整體帶他們?nèi)⑴c，然后全部一個一個留電話，加好微信，中間發(fā)現(xiàn)就是意向比較好的，我們詳細的去講解，如果當(dāng)場沒有成交，或者說是有什么問題的話，我們后續(xù)一定要加緊跟蹤，及時回訪，這也是比較重要的。
嗯，還有一些就是那種首次到訪客戶，首先，針對這種首次到訪客戶，不管是他過來就是看看呀，了解了解，因為我們一眼肯定判斷不了他的意向度，所以說我們首先要提前把我們的項目信息講解到位，因為這么長時間以來，之前不管是在尚書房也好，還是在焦作博愛也好，好多置業(yè)顧問的習(xí)慣就是客戶一進門就是您好，您是過來參加活動呢，還是看房子嘞？如果說是客戶參加活動了，好多置業(yè)顧問都不愿意去講解項目信息，直接拉到活動那邊去，要么領(lǐng)禮品，要么去參加活動，像這種客戶的話，我建議還是首先要把咱們的項目信息講解清晰，不管他能記住不能記住，我們一定要花費10到15分鐘把咱們的項目的賣點信息給客戶講解清楚，你不能說是客戶過來看一眼，走了之后不知道你這個項目位置在哪，名字叫啥，這肯定是不可能的。
然后通過在講解的過程當(dāng)中，我們辨別客戶的意向度，如果客戶意向度不好的話，其實我們也不用浪費的時間過多，我們就簡單的把項目一說，然后賣點一說，然后讓他參與活動就可以，然后對于那種就是意向度比較好的客戶，我們就應(yīng)應(yīng)該坐下來跟客戶一塊去參與這個活動，在這個活動過程當(dāng)中呢，我們把項目信息再繼續(xù)跟他慢慢灌輸給客戶，然后找準(zhǔn)時機試探性的去逼定成交。
還有一個就是最后一點的話，就是針對客戶很多的情況下，如何去區(qū)分，首先我自己常用的就是對意向度進行排序啊，從最好的意向度往下逐一排序啊，逐一接待，如果現(xiàn)場客戶比較多的，一定直接果斷不要在一個客戶上拉扯更多的時間，因為現(xiàn)場的銷售氛圍肯定也比較好，你如果把握住那些意向度比較好的客戶，沒準(zhǔn)你當(dāng)天成交兩套三套都是沒有一點問題的啊，就是你像我以前在尚書房的時候，因為那時候我們經(jīng)常做活動，做活動客戶也比較多，也比較集中，你像那種，尤其是遇到那種看房團的那種客戶特別多，首先我們要就是找一個主講人，先把整體的項目去講解，在講解的過程當(dāng)中，我們置業(yè)顧問一個一個去發(fā)掘意向比較好的客戶，針對這些客戶我們一對一的去詳細講解，最后找時機，然后逼定成交。其實為什么要做暖場活動，因為暖場活動就是為了第一就是增加我們跟客戶的一個粘性，第二就是營造一個好的銷售氛圍，把那些猶豫不定，對我們開發(fā)商持有懷疑態(tài)度的這些客戶，有很好的一個逼定成交的一個機會。
小編：“我們在接待暖場活動客戶的時候，相當(dāng)于像你剛才講的，不管這個客戶的意向度怎么樣，我們前期就是只要客戶來了，我們就要是先把我們項目的信息去給他介紹，做一個簡單的講解？”
朱寒瑞：“對對啊，你客戶既然過來參與活動了，我們不能讓他只參與活動嘛，我們總得給他點東西，讓他幫幫我們宣傳對吧？”
小編：“嗯，就是我不管他的意向度，但是我第一步就要先把項目的信息釋放出去。”
朱寒瑞：“對，項信息傳遞給他，比如說意向很強的，那我在重點介紹啊，那在有些意向有，只是沒有那么強烈的情況下，可能現(xiàn)場的客戶也比較多，這個時候的話，我先讓他去參加活動，等我這邊接待完客戶忙完之后，我可能我主動再去找他，對對對，如果說是遇到那種就是比較猶豫的客戶，比較有問題的客戶，我們一定要把他的信息給留好。
因為當(dāng)場客戶比較多，然后留好他信息，留好電話，然后當(dāng)天如果說是不成交的話，那我們就接下去以后慢慢的跟蹤回訪，下次活動的時候我們繼續(xù)邀約。
小編：“有沒有那種情況，就是我就是純參加活動？”
朱寒瑞：“有，肯定有這種客戶啊，但是你既然是純粹參加活動的，我們也不能讓他純粹，也得讓他給我們介紹客戶呀，也得把項目信息給他說清楚，讓他介紹，他沒有買房意向，但是他周邊的人都有，我相信所有的置業(yè)顧問身邊都有買房需求的一些朋友，對吧，親戚呀，朋友呀都有買房需求，因為現(xiàn)在大家都是有錢了就買房，都有這個意識了！”
小編：“嗯嗯，好，非常感謝寒瑞今天的分享，謝謝！再見！”
朱寒瑞：“謝謝凌姐，好再見！”
小編：“嗯好再見。
剛才寒瑞給我們分享了在暖場活動啊，節(jié)點活動的時候，他的個人經(jīng)驗和一些方法技巧，那下面讓我們連線給陽光錦城的常琳琳，讓我們看看琳琳是怎么做的。
小編：“琳琳你好！”
琳琳：“各位尚正行的同事們大家好，我是咱們社旗陽光錦城項目的常琳琳，首先的話，我在這里針對咱們做那個周末暖場活動，各種節(jié)點活動的話做一個總結(jié)，像在任何的企業(yè)的話，你像老板斥資做這個活動，主要的目的的話，肯定是為了促進那個銷售額，公司作為專業(yè)的房地產(chǎn)策劃公司咱們銷售部的每一位員工的話，主要還是深入的去提前了解到咱們做這個活動是為了達到一個什么樣的效果，盡力的去配合，把活動的效果能做到最好，只有說咱們那個活動效果能達到最大化的時候，咱們的后期才會有更多的客戶，個人的話才能有到那個很多的一個客戶資源，才能達到個人的業(yè)績。另外咱們樓盤做活動這一塊的話，一般都是配合咱們的銷售節(jié)點來做的，比如說前期的話，樓盤剛?cè)胧凶龌顒又饕亲隹诒?，吸引人氣，還有釋放。
項目的信息以及咱們的一個產(chǎn)品賣點，打個比方吧，比如說我們這個陽光錦城的項目，前期的話，一般售樓部開放到認籌階段，這個階段的話一般都是蓄客階段，之前你像我們做過一些活動，就是畫風(fēng)箏啊，畫帽子呀，抽獎活動啊等各種這種活動都是為了達到前期的這個活動目的的。你像我們陽光錦城這個項目的話，可能和其他項目相對來說還不一樣，因為我們這個項目它是建成的項目，是一個小項目，我們這邊置業(yè)顧問最多的時候就八個人，一般那個做活動的時候都是我們銷售部這八個人來親力親為的，所以說你像在我們這個項目的話，做活動是最能體現(xiàn)我們團隊價值的。因為這個時候不是一個人孤軍奮戰(zhàn)的時候，我們一個人也應(yīng)付不了那么多的客戶。所以說我們這邊前期做活動的話，都是開會商量過，然后確定客戶啥時間哪個階段有空，再確定咱們那個活動的時間地點，還有禮品，包括咱們提前的話會制定好活動說辭，吸引客戶過來，嗯，為了提高我們活動的一個效果，我們前期的話都會大家一塊去夜拓掃街，包括那個增大電銷的力度，邀約夠一定客戶數(shù)量的時候再進行活動，這樣的話才能保證活動當(dāng)天的話氛圍能夠達到更好，畢竟我們是鄭州的房地產(chǎn)代理公司。
另外我們這邊活動當(dāng)天的話，每一名置業(yè)顧問的話，都會根據(jù)自己的所長分配自己的職責(zé)，抽獎活動的地方一般都是專門有人負責(zé)在門口登記電話，另外有同事的話專門負責(zé)那個公開投獎券進箱子里邊，其他的話會專門負責(zé)那個后勤這方面，比如說清點那個名單啊，包括那個還有前期的擺放中獎禮品啊之類的，還會有人專門負責(zé)這個小孩子的安全，另外如果說還有其他人的話，都會去客戶身邊，對客戶進行溝通，中間的話可以幫助客戶了解我們的活動流程，然后釋放正面的一個項目信息，這樣的話能讓客戶更好的了解項目。
然后這樣的話還能把控住客戶當(dāng)時的情況，因為有的客戶可能來的早，他等不及，他要走，有的話又來的晚，所以這個時間節(jié)點都是我們自己要去控制的。”
小編：“嗯，就是相當(dāng)于我們每個人都分配好崗位，你就在你的崗位上定點就可以了？”
琳琳：“對對對，是的，我當(dāng)時的話負責(zé)的都是主持解說項目賣點啊，組織抽獎活動啊，你像這個崗位的話，一般是最能鍛煉人的，要有很好的隨機控場的能力。
中間的那個廣播稿的話也要提前準(zhǔn)備，里邊內(nèi)容的話，一般都要釋放項目的重要賣點，然后包括釋放當(dāng)時的認籌活動，然后我們這邊活動結(jié)束之后的話，一般都會那個作為主持人的話，肯定是首先要鼓勵抽到大獎的，安撫沒有抽到獎的，還要給他發(fā)送小禮品安慰一下，讓每一位客戶都能感受到那個活動的參與樂趣，能記住咱們樓盤，這樣的話能鼓勵他下一次活動還來參加，另外再帶著其他人來參加，讓更多的人能知道咱們項目，從而的話能達到咱們前期的一個活動效果。”
小編：“剛才說到每個人都有各自的工作崗位，你的崗位是負責(zé)主持是吧，當(dāng)時怎么想的？”
琳琳：“哎，我去來主持，像我們這邊項目，你也知道，我們這項目一般招聘的都是新人，都是從剛開始培訓(xùn)到現(xiàn)在活動的時候，其實剛開始我也沒想到我要講，主要是沒人講，然后我是硬著頭皮上的，剛開始擔(dān)心，因為活動當(dāng)天一般不是考慮的客戶比較多，怕招呼不到自己的客戶，這樣客戶流失嘛，后來也沒辦法，然后因為之前我不是在那個咱們公司代理的那個碧桂園待過，在那個項目每天不是要去單位里邊進行那個講說嘛，一般去單位里邊人都挺多的，所以說有那個經(jīng)驗。
到這邊也挺好講的，只不過剛開始怕耽誤自己時間，然后后來我上去講了之后，發(fā)現(xiàn)耽誤不了多大事兒，就我記得有一次我有一個客戶，因為那一次我就那一個意向客戶當(dāng)天來，我就知道他80%能直接定房子了，正好那一天我在上面講人挺多的，一兩百個人，然后我看到他在那個最外邊了，在門口那站著，當(dāng)時也招呼不好他，然后沒辦法，我就給他打電話，我直接讓他進來，直接參與到活動里邊了，因為我當(dāng)時不是我們這邊不是抽獎活動嘛，我直接就說，嗯，現(xiàn)在請一個客戶做咱們的抽獎嘉賓嘛，然后讓他開始直接抽，這樣的話讓客戶能直接參與進來，然后另外的話，這樣能讓客戶從活動剛開始一直到活動結(jié)束，一直都帶到我的身邊，到最后，然后活動結(jié)束之后，我就直接接待他，就直接在這邊就是訂房了。”
小編：“你非常聰明，你發(fā)現(xiàn)你的意向客戶，怕接待不到，你直接讓他當(dāng)抽獎嘉賓，站在你的旁邊陪著你，直到活動的結(jié)束。
我聽同事說，為了當(dāng)好這個主持，你自己偷偷跑到小公園去練習(xí)？”
琳琳：“嗯，這個的話是后來那個我們這邊認籌馬上開始那個開盤的時候，大活動，因為當(dāng)天的話活動到訪的人比較多，因為當(dāng)天估計應(yīng)該有3000多人吧，那個會場里邊基本上都坐滿了，嗯，然后當(dāng)時我是那個解說員嘛，解說我們這個項目的情況，不過當(dāng)時配的有大屏幕，因為他那個說詞挺長的，有三頁。嗯，這么大型的活動我沒有這種經(jīng)驗的，那天去那個舞臺上面踩點，直接站在上面踩著那么高臺子，感覺就是腿都是抖的，確實是挺怯場的，然后實在是沒辦法，我就拿著那個說詞，劉總，我們兩個直接去公園里邊，因為公園里邊那個臺子也特別高，就連續(xù)去了兩三天，直接在上面，因為本來是已經(jīng)背熟的詞，然后直接在那上面直接對著挺黑的，直接對著空氣就講，一直講了兩三個晚上，然后前一天晚上又去那個上面踩點，發(fā)現(xiàn)一點都不害怕了。”
小編：“主要還是要熟練，我能不能這樣理解，就是當(dāng)項目上有暖場活動的時候，極力給自己多爭取一個露臉的機會。”
琳琳：“還行吧，因為上一次我們那個大型的活動，那一次去的都是精準(zhǔn)的客戶，跟我們這邊就是溝通時間比較長了，那一場活動過去反正都知道我的名字，要不然就是過去拿票都說找常琳琳，都是誰誰誰說的讓我來找常琳琳。
嗯，剛才的話，我講的是項目剛?cè)胧械臅r候做的一個前期的一些活動，我們項目的話，一般做活動都是我們銷售部的每一個人都是集體參與的，都會有自己的職責(zé)，都是大家竭盡全力，大家共同合作才把活動做完的，然后每一個置業(yè)顧問的話，都要盡量參與到每一個活動崗位中，所以說結(jié)合我們項目的這個活動情況的話，我個人認為，盡量每一個置業(yè)顧問都要參與到每一個活動崗位中，我們只有在每一個崗位里邊認真的做好，增加自己的辨識度，你在那個崗位如果說做得好的話，客戶自然就會去找你，嗯，而且每個置業(yè)顧問都能收獲到不同的客戶，只有說我們把這個活動做好的話，項目才會擁有更多的一個客戶到訪。
然后后期的話，我們置業(yè)顧問的客戶基礎(chǔ)才會加大，成交才會多，所以說每次活動不管是有意向的還是沒意向的，我們都需要認真的對待，你像我在我們這邊一般做活動，基本上每次我都是做的主持，后期的話收貨的客戶也不少。
剛才總結(jié)的是項目前期，項目剛?cè)胧械臅r候做的活動，現(xiàn)在的話我再總結(jié)一下，我們對之前積累的客戶的話，進行一個收割，這個項目的話，當(dāng)時是在社旗那個戲院做的是兒童話劇的演出，做了三天，一天的話是兩場，為了那次活動的話，我們當(dāng)時是準(zhǔn)備了足足兩個星期。
線上的話，當(dāng)時我們置業(yè)顧問是每天分時段去推送那個發(fā)微信啊，朋友圈啊，本地群啊，包括群發(fā)呀，線下的話，公司這邊也加大了那個一個宣傳力度，包括外邊的拉訪呀，派單啊，還有我們這邊的電銷都是加大宣傳力度，這樣的話才能保證活動當(dāng)天來的人比較多。那次活動的話，大部分客戶是我們之前的認籌客戶，還有有意向購買的客戶，還有有孩子的客戶一般都是40多歲，也是有能力購買的客戶，所以說當(dāng)時包括公司還有我們這邊銷售部的話都是非常重視的，因為我們維護了很長時間的客戶都靠這一次成交的。嗯，這個活動我們當(dāng)時也是有不同的分工，因為會場比較大，觀眾席那一塊的話，每一個區(qū)域都會有專門有置業(yè)顧問在那塊把守。
這樣的話，能及時掌握到客戶的情況，及時的話能夠?qū)蛻翎尫旁蹅冋娴囊粋€項目信息，因為當(dāng)時的話，剛開始的時候挺亂的，因為小孩比較多，來回跑，還要專門有人去負責(zé)周邊那個電線呀啥的，這種安全隱患之類的，然后我們這邊售樓部這一塊還要有人去專門去引導(dǎo)客戶去哪哪哪去參加活動，就這樣，然后當(dāng)時的話，我負責(zé)的還是解說這一方面，因為當(dāng)時那個會場的話，場地比較好，前后的話去踩點兩次，然后中間我又做了功課。
當(dāng)時配合大屏幕的畫面，把項目的賣點該介紹的都介紹了一下，感覺效果還挺不錯的，因為當(dāng)時有同事在場下配合嘛，然后這個的話就是我們項目中間的時候一個重要節(jié)點做的一個活動。再分享一下后期就平銷期的時候，開了盤之后，后期的平銷期，平銷期一般會做一些暖場活動，一般都是抱枕啊，我們這邊做微景觀呀，還有做中國結(jié)呀，還有小孩那個畫帽子之類的，還有點贊的這種參與性的那個暖場活動，你像后期的這個活動的話，主要是以維系老客戶，開發(fā)新客戶為主的。
你像我們這邊項目的話，一般后期客戶也不會太多，包括有時候到夏天的時候，淡季的時候就來一個人參加活動，都是求之不得的那種，所以說我們這邊當(dāng)時的話主要還是以老客戶為主的，一般老客戶來的話，我們這邊一般都會主動的為客戶介紹工期，主動的維護我們這邊的一個形象，讓客戶去推薦那個新客戶過來，給他介紹我們這邊的一個老帶新政策，然后如果說當(dāng)天有意向客戶的話，我們之前就邀約的，自己肯定心里有數(shù)，客戶到場之后的話，肯定是要及時的利用現(xiàn)場的氛圍，然后當(dāng)時活動的一個優(yōu)惠力度，直接給他促成成交了。
嗯嗯，然后所以說我在我們這個縣城做的這些項目的話，尤其是我們項目都非常考驗團隊的一個協(xié)作精神，需要每一位同事協(xié)力去合作，要不然的話活動都會非常冷場的。我們之前做這些活動的話，中間也經(jīng)歷過各種各樣的問題，比如說當(dāng)時我們抽獎活動的話，就是有人覺得不公平呀，因為有人抽到大獎了，他們又抽到大獎，所以說現(xiàn)場都大吵大鬧的。還有包括其他之前有一次我們在那個，就是剛才說的那個話劇演出的時候，中間演出的時候有孩子直接跑到講臺上面，因為那個演出臺上面的話，電線比較多，非常有安全隱患的，涉及到安全這方面的，都不敢出錯。呃，然后的話還有那個抽獎活動，一般到淡季的時候，因為邀約人非常的難，因為有的客戶現(xiàn)在不在家，在外地出去打工了，然后這村里邊基本上都是老的老小的小的找一個年輕人都非常難找，所以說一般那個時候到活動的時候人都沒啥人，準(zhǔn)備的禮品都都發(fā)不完。”
所以說你像這種情況的話，各種各樣的問題都可能遇到，所以說做活動前，我們這邊都是要提前做準(zhǔn)備了，有什么問題的話可以提前解決，比如說如果當(dāng)天就知道邀約不來那么多人的話，抽獎活動禮品這邊的話直接就是一等獎，二等獎，三等獎，直接就是減一半，這樣的話，當(dāng)天的客戶還是有參與性的，嗯，然后結(jié)束后的話，一般我們這邊都會進行一個梳理，然后及時把活動這個結(jié)果跟策劃進行一個對接，作為專業(yè)房地產(chǎn)策劃公司這樣能及時發(fā)現(xiàn)每次活動的不足，下次的話盡量能做到避免，做到最好！”
小編：“嗯，謝謝琳琳的分享，非常感謝大家把個人的接待經(jīng)驗和處理的方法給我們分享。
那在活動的過程中，我們只有把自己的本職工作做好，第一要提前做好充分的準(zhǔn)備，第二，在工作的過程中認真仔細，第三，活動結(jié)束后，我們要及時總結(jié)，及時回訪客戶，只有這樣才能保證和客戶能更好的有效的去溝通交流，最終實現(xiàn)我們想要的結(jié)果。優(yōu)秀的你們不需要隱藏，請大家能主動展示自我成長的經(jīng)驗，讓我們互相學(xué)習(xí)，共同成長。好，感謝大家收聽本期的前線故事，我們下期再會！”
琳琳：“感謝大家收聽我的分享，再見！”
