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---尚書房項目 陳媛媛
本人在2015年8月份進(jìn)入公司，擔(dān)任凱旋城案場秘書一職，由于自己之前并沒有接觸過房地產(chǎn)這個行業(yè)，對于房地產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容和案場秘書該做的也都不太了解，但是我并沒有放棄，而是更加努力的去學(xué)習(xí)，完善自己。案場初期各項工作都比較忙，置業(yè)顧問要背銷講，熟悉項目各類相關(guān)東西，經(jīng)理也要不斷地督促并進(jìn)行考核。趁這個間隙，我就自己申請去悅府海棠學(xué)習(xí)，跟著公司比較有經(jīng)驗的案場秘書學(xué)習(xí)，理清案場秘書的工作職責(zé)，還有在案場的基本工作流程。
比較籠統(tǒng)的歸類，案場秘書也就是工作職責(zé)和工作內(nèi)容這兩大方面，案場秘書職責(zé)就是實時高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項,必須特別注意。案場秘書的工作內(nèi)容大致上可以分成三大類，一是協(xié)助置業(yè)顧問銷售;二是協(xié)助案場經(jīng)理對整個案場所有的管控;三是報表統(tǒng)計及分析。
協(xié)助置業(yè)顧問銷售這方面第一點：主要是輔助置業(yè)顧問查詢客戶信息，房源信息，一些相關(guān)的政策性問題；第二點：核對房源大定單、簽約單,每一份認(rèn)購協(xié)議都需要仔細(xì)核對房號、單價、面積、總價，做好銷控。
協(xié)助案場經(jīng)理對整個案場的管控，包含置業(yè)顧問每天的考勤監(jiān)督，開會時規(guī)定的一些案場管理制度等。
報表統(tǒng)計分析就是根據(jù)每天客戶的到訪情況還有銷售情況做好各類銷售報表。做好來人登記，來電登記，入會明細(xì)，流水賬，臺賬，住宅銷控表，每天的來人登記做到當(dāng)天的到訪和當(dāng)天by位接待的數(shù)量是一致的，當(dāng)天的數(shù)據(jù)必須毫無遺漏一一登記。做好后將當(dāng)天的來人做個歸類，當(dāng)天一共到訪了多少組客戶，自然到訪拉訪各占多少組，客戶等記分類，來電共計多少組，當(dāng)天的入會組數(shù)，住宅大定套數(shù)，這些統(tǒng)計好后生成報表，發(fā)送給案場經(jīng)理，經(jīng)理審核準(zhǔn)確無誤后再發(fā)送給公司，發(fā)送給甲方。讓經(jīng)理，公司還有甲方都清楚的知道當(dāng)天的到訪情況和業(yè)績情況，案場每天的銷售情況累積起來,合成案場的周報，月報。每個月的銷售月報表,案場經(jīng)理一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況等)。
公司對于案場秘書也有規(guī)定的行為動作，比如：每天要在尚正行工作群發(fā)送禮儀照片，監(jiān)督置業(yè)顧問的各項禮儀，完成每天數(shù)據(jù)的錄入，審核完畢后再發(fā)送。月底要做整個案場人員的工資核算，還有傭金結(jié)算表等等一些列比較瑣碎但很重要的事情，總結(jié)到我每天的工作也都不太一樣。由于前期是在凱旋城項目工作，是我案場秘書工作的開端，在那里可以說售樓部的基本活動節(jié)點都參與了，從售樓部開放到排號入會，會員升級，認(rèn)籌，開盤選房再到簽約，一個新的案場也讓我從頭開始學(xué)習(xí)到了案場秘書應(yīng)該做的相關(guān)工作。小到每個節(jié)點所需的表格，秘書該做的工作也都詳盡了解?，F(xiàn)在調(diào)到尚書房工作，每天早上上班第一件事情就是先理清自己當(dāng)天的工作內(nèi)容 ，需要做什么，怎么去做會更節(jié)省時間，效率更高；積極的去完成公司和案場經(jīng)理交代的各項工作，配合甲方，完成甲方需要提供的各類數(shù)據(jù)報表。
很感謝公司給我一個工作機(jī)會，在日后的工作中我也會更加努力的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識，做好案場秘書的本職工作，也更好的提升自己！
